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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées depuis la France. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Livrez-vous à l'international ?

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. D'autres destinations européennes seront ajoutées prochainement.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous, un forfait de 4,90€ s'applique.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 2h suivant votre commande, par e-mail à contact@vinowineyou.com. Au-delà, votre commande peut déjà être en préparation.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et leur emballage. Plus d'infos sur notre Politique de remboursement.

Puis-je retourner un produit endommagé ?

Oui. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@vinowineyou.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Produits

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Chaque accessoire est soigneusement sélectionné et testé avant d'intégrer notre catalogue. Nous travaillons avec des fournisseurs partenaires reconnus pour la qualité de leurs matériaux et la durabilité de leurs produits.